Documentazione & Guida al Pannello
Consulta la documentazione ufficiale, scarica le risorse in formato PDF ed esplora l'interfaccia operativa della piattaforma Whatsma.
Documenti e Risorse da Scaricare
Accedi alle guide operative, alla documentazione tecnica per sviluppatori e ai moduli commerciali per l'integrazione dei servizi Whatsma.
Documento servizi
Guida completa dei servizi e proposta d'uso.
Documento società
Panoramica generale della società MAITALY.
PARMA capitale giovani 2027
Documento per la gestione di grandi eventi utilizzando canale WHATSAPP.
Pannello di Controllo Whatsma
Panoramica completa delle funzionalità e delle sezioni operative disponibili nell'interfaccia web.
Pannello lettura/scrittura messaggi
Interfaccia di chat centralizzata in stile web-client per gestire conversazioni bidirezionali in tempo reale con i clienti. Consente di visualizzare la cronologia, inviare risposte rapide, riprodurre allegati audio, visualizzare card informative interattive con prodotti e prezzi e gestire la lista dei messaggi in entrata e in uscita.
Invio msg da template
Modulo dedicato alla selezione e invio dei modelli di messaggio approvati da Meta (HSM). Consente la compilazione dinamica delle variabili di testo (es. nomi, date, orari, importi da saldare) ed effettua l'invio istantaneo verso il numero selezionato direttamente dalla rubrica o con inserimento manuale.
Gestione conferme
Dashboard analitica per l'estrazione e il tracciamento automatico delle risposte ai messaggi inviati. Classifica lo stato di risposta dei clienti in categorie chiare: Ricontattare (R), Disdetto (D), Confermato (C) e Non risposto per un monitoraggio rapido sull'esito degli appuntamenti.
Struttura Albero Chatbot
Editor visuale per la configurazione dei flussi e delle alberature del Chatbot automatico. Permette di gestire i messaggi di benvenuto, i link alla privacy, e ramificare l'interazione in multinodo (lingue, info point, orari, posizione, iscrizione newsletter) per fornire assistenza 24/7 in modo autonomo.
Gestione Contatto e Rubrica
Sezione per la ricerca, creazione e salvataggio dei dettagli anagrafici dei contatti aziendali. Consente l'inserimento manuale di un nuovo nominativo abbinato al prefisso internazionale e al numero di telefono per l'organizzazione ottimale dei destinatari.
Configurazione Posizione Mappa
Strumento di geolocalizzazione integrato per impostare la posizione predefinita dell'azienda da condividere nelle chat o nell'alberatura del Chatbot. Permette la selezione diretta della posizione trascina-e-rilascia sulla mappa con salvataggio delle coordinate geografiche (latitudine e longitudine).
Invio Massivo da File
Modulo per la gestione delle campagne broadcast e degli invii massivi programmabili. Consente di caricare liste di contatti ed elenchi da file esterni, selezionare il modello di messaggio Meta approvato e verificare in tempo reale le info su limiti e scalabilità del Rate Limit.
Gestione Account e Numeri Collegati
Pannello amministrativo per la consultazione dei dettagli tecnici dell'account WhatsApp Business Platform. Mostra la denominazione, i codici identificativi WABA ID, il numero di telefono collegato, il Phone Number ID, lo stato attivo, i modelli sincronizzati e i dettagli dell'ultimo invio WA / SMS.
Hai Bisogno di Supporto o Integrazioni Custom?
Il nostro team di sviluppatori e tecnici è a disposizione per affiancarti nell'integrazione del pannello con i tuoi sistemi gestionali aziendali o per fornirti assistenza sulle configurazioni API.